Горячая линия Лиги Ставок — как связаться с саппортом?

Россия
Нет комментариев

Погрешность в работе случается повсеместно. Деятельность букмекеров не является исключением. К тому же у начинающих бетторов всегда есть вопросы по правилам расчета ставок. В бк лига ставок техподдержка работает для всех пользователей и их услуги абсолютно бесплатны. В кратчайшее время операторы разберутся в вашем вопросе и найдут решение проблемы.

Где найти в лиге ставок телефон горячей линии?

Нужно перейти на официальный сайт букмекера и немного пролистать главную страницу. Справа находится раздел обратной связи. На основном ресурсе лиги ставок техподдержка доступна по двум каналам: бесплатный номер и электронная почта.

лига ставок телефон горячей линии

Расположение раздела поддержки клиентов.

Кликабелен только адрес email. Номер телефона придется переписывать самостоятельно. В лиге ставок поддержка в первую очередь спросит ваш ID. Будьте готовы назвать его по первому требованию. Найти номер вашего аккаунта можно в личном кабинете пользователя. Если вопрос касается расчета ставки, то вам понадобится номер купона. Позаботьтесь о наличии всех данных для ускорения ответа от оператора.

  • В лиге ставок телефон горячей линии бесплатный. Звоните по номеру: 8 800-555-44-55.
  • Среднее время ожидания: 4 минуты. Пользователю не придется долго «висеть» на линии в ожидании ответа.
  • Расположение контактов поддержки на каждой странице остается прежним. При переходе в другой раздел сайта клиент всегда может найти нужную информацию.

Обращение в саппорт через сайт.

Телефонная линия и электронная почта – это прошлое. Технические возможности позволяют дополнительно сократить время получение помощи. На основном ресурсе лиги ставок служба поддержки клиентов работает в формате онлайн-чата. Найти нужную кнопку легко. Обратите свое внимание на самый низ страницы и вы увидите яркий призыв:

лига ставок техподдержка

Расположение онлайн-чата.

При нажатии на «Начать чат, мы онлайн!» откроет всплывающее окно. Там будет небольшая форма, в которой нужно заполнить следующие данные:

  • «Ваше имя». В правилах букмекерах написано, что клиенту следует называть имя и фамилию при общении со службой поддержки. Сами операторы просят только имя клиента и номер игрового счета. Тем не менее, рекомендуем следовать внутреннему правилу букмекера.
  • «Введите сообщение». Начните ваше обращение с ввода номера ID. В лиге ставок техподдержка в первую очередь спросит именно его. Далее вкратце опишите проблему. Используйте конкретные факты. Не нужно добавлять собственные эмоции. Это сокращает время ответа оператора.
  • «Отправить». По названию последней кнопки в окне онлайн-чата можно предположить, что она отправит ваше обращение. Однако это не совсем так. После нажатия «отправить» окно чата пропало. Видимо, пользователь должен догадываться о дальнейшем развитии событий. Отправлен ли его вопрос? Есть ли операторы на связи? Никаких пояснений не даётся.

Как написать в поддержку через соц сети?

На сайте лиги ставок служба поддержки работает и в популярных социальных сетях. Ссылки на официальные сообщества букмекера находятся в самом конце страницы. В один клик пользователь будет переадресован на отдельный ресурс.

лига ставок служба поддержки

Расположение ссылок на соц сети.

На выбор клиенту даётся несколько вариантов:

  • Вконтакте. В официальной группе букмекерской конторы работает чат-бот, который способен не только отвечать на некоторые вопросы, но и переадресовывать обращения на электронную почту.
  • Одноклассники. Здесь так же есть официальное сообщество, но оператора-робота нет. Придется дожидаться ответа от администратора группы. Помочь он может только в границах инструкции общения с клиентами.
  • Ссылки на twitter, facebook и youtube не работают. Поиск работающих аккаунтов на этих площадках лежит на плечах пользователя.

При выборе «вконтакте» клиент попадет на страницу группы букмекера. Справа можно найти кнопку: отослать письмо. Там лига ставок техподдержку клиентов осуществляет через чат-бот. При нажатии на кнопку откроется окно диалога, в котором пользователь может заполнить тему обращение и написать сообщение.

лига ставок телефон горячей

Страница сообщества букмекера.

Заявленное время ответа – 1 минута. Автоматический робот реагирует на ключевые фразы. Старайтесь сформулировать ваш вопрос как можно короче. Остается выяснить: является ли обращение в поддержку через соц сети эффективным? В официальной группе лиги ставок служба поддержки не ответила даже в течение часа. Не помогла ни нумерация вопросов, ни заполнение темы сообщения.

лига ставок поддержка

Пример обращения в службу поддержки.

Очевидно, что с «оперативно ответим на все ваши вопросы» букмекер погорячился. Через онлайн-чат в лиге ставок техподдержка молчит.

Подведем итоги

Сервис букмекера не заканчивается на публикации росписи и приеме пари. От современной букмекерской конторы требуется оперативная помощь своим клиентам. У Лиги Ставок служба поддержки адекватно работает только через бесплатную горячую линию. Функция онлайн-чата добавлена везде просто «для галочки». Все обращения в текстовом виде отправляются на электронную почту, которая по традиции отвечает очень долго. Надо заменить, что в нелегальных конторах акцент работы саппорта сделан именно на скорость ответа. Чат-боты быстро переключают на свободного оператора, с которым можно побеседовать. БК Лига Ставок лишает своих клиентов подобного сервиса. Быстрый способ получить помощь – это звонок на горячую линию.

Рекомендуем:

Нет комментариев

Оставьте свой комментарий



14 + 5 =

Back to Top